Zásady vrácení a vrácení peněz
1. DOBA PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Zásady vrácení zboží prodávajícího, jehož produkty jsou prodávány na našich webových stránkách (dále jen „Prodávající“), trvají 14 dnů. Pokud od obdržení vaší objednávky uplynulo 14 dnů, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz a již nemáte nárok požadovat vrácení zboží.
Máte právo od této smlouvy odstoupit ve lhůtě čtrnácti dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení uplyne po čtrnácti dnech ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, jste fyzicky převzali zboží nebo poslední zboží, jde-li o smlouvu o více kusech zboží objednaných spotřebitelem v rámci jedné objednávky a dodávaných samostatně. Pokud od obdržení zboží uplynulo 14 dnů, bohužel vám nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu.
Aby bylo možné uplatnit vrácení zboží, musí být položka z vaší objednávky ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená ani nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také muset předložit doklad o koupi (například kopii účtenky) položky, kterou chcete vrátit.
Chcete-li zahájit vrácení, můžete nás kontaktovat na adrese contact@sleemzofficial.com
Pokud Prodávající vaši žádost o vrácení přijme, zašleme vám štítek pro vrácení spolu s pokyny, jak a kam máte zásilku odeslat. Vrácené položky bez předchozí žádosti o vrácení ve stanovené lhůtě nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kontaktovat na následující adrese contact@sleemzofficial.com
2. POSTUP VRÁCENÍ
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte informovat SLEEMZ OFFICIAL o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jasného prohlášení (například e-mailem) na následující adresu contact@sleemzofficial.com
Budete muset sami uhradit náklady na dopravu při vrácení vaší položky.
V závislosti na místě, kde žijete, může nějakou dobu trvat, než obdržíte vyměněnou položku.
Pokud odesíláte položku v hodnotě vyšší než 75 $, měli byste zvážit použití doručovací služby, která umožňuje sledování zásilky, nebo sjednání pojištění zásilky. Nezaručujeme, že obdržíme vámi vrácenou položku.
3. PRAVIDLA VRÁCENÍ
Pro dodržení lhůty pro zrušení stačí, když své sdělení týkající se uplatnění práva na zrušení odešlete před uplynutím lhůty pro zrušení, která končí okamžikem, kdy je zboží předáno dopravci.
Aby bylo možné uplatnit vrácení, musí být vaše položka nepoužitá a ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi. Musí být také v původním obalu.
POŠKOZENÉ ZBOŽÍ A PROBLÉMY S VAŠÍ OBJEDNÁVKOU
Musíte zkontrolovat svou objednávku ihned po jejím doručení a neprodleně nás kontaktovat v případě, že je doručené zboží vadné, poškozené nebo jiné, než jste si objednali.
To nám umožní posoudit problém a vynaložit veškeré úsilí k jeho vyřešení v co nejkratší době.
ZBOŽÍ, KTERÉ NELZE VRÁTIT
Jako výjimka z bodu 1 výše uvedeného nelze některé typy zboží vrátit.
Nelze tedy vrátit a následně ani proplatit:
• rychle se kazící zboží (například potraviny, květiny nebo rostliny);
• personalizované produkty (například speciální objednávky nebo zboží vyrobené na míru);
zboží osobní péče (například kosmetické produkty).
• nebezpečné materiály a produkty, kapaliny, plyny nebo hořlavé výrobky.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se vašeho konkrétního zboží.
VÝMĚNY
Pokud si přejete pořídit zboží odlišné od toho, které bylo objednáno, doporučujeme zadat novou objednávku a vrátit zboží, které nevyhovuje.
4. VRÁCENÍ PRODUKTŮ
Pro vyřízení vrácení nám musíte předložit účtenku nebo doklad o koupi. Po kontaktování e-mailem obdržíte adresu pro vrácení, na kterou můžete své produkty zaslat zpět. Náklady na vrácení nese spotřebitel.
5. VRÁCENÍ PENĚZ
Pokud požádáte o vrácení peněz v souladu s podmínkami těchto zásad, vrátíme vám veškeré platby, které jsme od vás obdrželi (s výjimkou dodatečných nákladů na doručení vzniklých tím, že jste zvolili jiný typ doručení než standardní doručení nabízené zdarma na našich stránkách), neprodleně a v každém případě nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vaši žádost.
Vrácení peněz (pokud se uplatní)
Zavazujeme se vás informovat, jakmile Prodávající obdrží a zkontroluje vaši vrácenou objednávku. Sdělíme vám, zda bylo vaše vrácení peněz z důvodu tohoto vrácení Prodávajícím schváleno či nikoli. V případě, že Prodávající vaši žádost o vrácení peněz schválí, bude vám automaticky vrácena částka zaplacená za vrácené položky na stejný účet, který je spojen s vaším původním způsobem platby, pokud jste výslovně nesjednali jiný způsob platby; v každém případě vám v souvislosti s vrácením peněz nevzniknou žádné náklady. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz bankovními institucemi a různými platebními organizacemi podléhá jejich vlastním lhůtám a že je nemůžeme ovlivnit.
Vrácení peněz zpožděné nebo chybějící (případně) Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, nejprve si zkontrolujte bankovní účet. Poté kontaktujte vydavatele své kreditní karty, protože může nastat prodleva, než bude vaše vrácení peněz oficiálně zaúčtováno. Poté kontaktujte svou banku. Před zaúčtováním vrácení peněz je často nutná doba zpracování.
Pokud jste po provedení všech těchto kroků stále neobdrželi své vrácení peněz, kontaktujte nás prosím na contact@sleemzofficial.com
Zboží ve slevě (případně)
Zásady zůstávají pro zboží ve slevě stejné.
Výměna (případně)
Výměny jsou zdarma a platí pro veškeré zboží, včetně poškozeného nebo v případě problémů s velikostí. Pouze náklady na vrácení hradí zákazník.
Pro zahájení výměny nás můžete kontaktovat na contact@sleemzofficial.com
Dárky
Pokud byl vrácený produkt při nákupu označen jako dárek a byl vám zaslán přímo, obdržíte dárkový kredit ve výši hodnoty vašeho vrácení. Jakmile obdržíme vrácený produkt, bude vám zaslán dárkový šek.
Pokud produkt nebyl při nákupu označen jako dárek nebo pokud si příjemce zvolil nejprve produkt převzít a předat vám jej později, pošleme mu vrácení peněz a bude vědět, že jste produkt vrátili.